Politique de Retour et Échange
1. Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent être :
- En parfait état
- Non portés et non lavés
- Avec étiquettes d’origine attachées
- Dans leur emballage d’origine
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte client
- Accédez à l’historique de commandes
- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
4. Frais de Retour
- Retours en France métropolitaine : gratuits
- Retours internationaux : à la charge du client
- En cas d’erreur de notre part : frais remboursés
5. Traitement des Retours
- Contrôle qualité sous 5 jours ouvrés
- Remboursement sous 10 jours maximum
- Méthode de remboursement : identique au paiement initial
6. Échanges
Possibilité d’échange pour :
- Un autre taille (selon disponibilité)
- Un autre coloris (selon stock)
7. Articles Exclus
Ne peuvent être retournés :
- Sous-vêtements
- Articles soldés
- Produits personnalisés
8. Retours en Magasin
Les achats en ligne peuvent être retournés :
- Dans tous nos magasins physiques
- Sur présentation du bon de livraison
9. Délais Exceptionnels
Pendant les périodes de soldes :
- Délai de retour étendu à 45 jours
- Conditions identiques
10. Litiges
En cas de désaccord :
- Conservation du droit de contre-expertise
- Possibilité de recours à un médiateur
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis.