Politique de Livraison

1. Zones de Livraison
Nous expédions dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• Suisse
• Dom-Tom (conditions spéciales)

2. Délais de Traitement

• Commandes avant 12h : traitées le jour même (jours ouvrés)
• Délai moyen d’expédition : 24 à 48h
• Retards possibles en périodes soldes

3. Options de Livraison

Pour la France :

• Livraison standard (3-5 jours) : offerte dès 50€ d’achat
• Livraison express (24-48h) : 7€
• Point relais (3-5 jours) : 3€

International :

• Livraison standard (5-10 jours) : tarif variable
• Livraison express (3-5 jours) : sur devis

4. Suivi de Commande

• Numéro de suivi fourni par email
• Mise à jour dans les 24h après expédition
• Possibilité de redirection en cours de route

5. Frais de Douane
Pour les livraisons hors UE :

• Frais calculés à la commande
• Client responsable des éventuels suppléments

6. Retard de Livraison
En cas de retard :

• Vérifier d’abord le suivi colis
• Contacter le transporteur directement
• Nous prévenir après 48h de retard constaté

7. Colis Endommagé
Que faire :

• Refuser le colis si visiblement abîmé
• Faire des photos comme preuve
• Nous contacter sous 48h

8. Livraison en Point Relais

• Conservation du colis : 10 jours
• Retour à l’expéditeur après ce délai
• Frais de renvoi à votre charge

9. Absence au Domicile

• 2ème tentative de livraison gratuite
• Dépôt en bureau de poste possible
• Notification par SMS/email

10. Modifications
Cette politique peut être ajustée sans préavis. La version en ligne fait foi.